TERMO DE USO – ISAÚDE

Bem-vindo(a) à Isaúde!

Este Termo de Uso regula a utilização dos serviços de telemedicina disponibilizados pela MI Assessoria Empresarial e Administração de Bens Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 31.751.190/0001-02, com nome fantasia Isaúde, por meio da plataforma digital disponível no site https://planosisaude.com e demais canais autorizados.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este Termo de Uso.

1. OBJETO DOS SERVIÇOS

A Isaúde oferece serviços de telemedicina, conforme o plano contratado, incluindo:

• Teleconsultas com clínicos gerais e/ou especialistas;

• Suporte médico remoto 24h;

• Encaminhamentos, prescrições e laudos digitais;

• Telemonitoramento e acompanhamento da saúde.

2. ACESSO AOS SERVIÇOS

O acesso aos serviços é realizado:

• Pela área do cliente no site https://telemedicina.planosisaude.com;

• Por aplicativo ou plataforma parceira, com login e senha pessoal.

O uso correto e seguro das credenciais de acesso é de responsabilidade do contratante.

3. CONDIÇÕES DE USO

Ao utilizar os serviços da Isaúde, o contratante concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

• Utilizar os serviços de forma ética e respeitosa;

• Não compartilhar o acesso com terceiros não autorizados;

• Respeitar os profissionais de saúde durante os atendimentos;

• Não realizar gravações de consultas sem autorização.

4. PAGAMENTO E PLANOS

• Os valores e formas de pagamento estão descritos na tabela vigente no site.

• Os planos podem ser mensais, trimestrais, semestrais ou anuais.

• A inadimplência poderá suspender o acesso aos serviços até regularização.

5. CANCELAMENTO E RESCISÃO

• O contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, com aviso prévio de 7 dias úteis via e-mail ou área do cliente.

• Não há reembolso proporcional, exceto em casos de falha comprovada da Isaúde.

6. CONDUTA E PENALIDADES

• Condutas impróprias, ofensivas ou desrespeitosas com os profissionais ou uso indevido da plataforma podem gerar suspensão ou encerramento imediato da conta.

• O respeito aos termos médicos, às orientações profissionais e à ética é obrigatório.

7. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

• A Isaúde adota medidas de segurança em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018);

• Os dados pessoais e médicos são mantidos sob sigilo, armazenados em ambiente seguro e utilizados exclusivamente para os fins de atendimento e gestão da saúde.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

• O presente termo poderá ser atualizado a qualquer momento, com aviso prévio no site ou por e-mail;

• O uso contínuo da plataforma após mudanças implica aceite das novas condições;

• Este Termo está sujeito à legislação brasileira, incluindo a Lei nº 13.989/2020 (Telemedicina) e Resolução CFM nº 2.314/2022.

9. ACEITE ELETRÔNICO

O aceite eletrônico deste Termo de Uso ocorre no momento da adesão digital por meio do site ou aplicativo Isaúde, sendo válido para todos os fins de direito.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo site oficial ou pelos canais de atendimento indicados na plataforma.

Isaúde – Cuidando da sua saúde onde você estiver.